Вернуться   Ultramarine forum > Интернет-провайдер ЗАО "Ультрамарин" > Функционирование узла доступа "Ультрамарин" > Проблемы

 
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 21.03.2009, 01:43   #1
Salakis
*
 
Аватар для Salakis
 
Регистрация: 14.03.2009
Сообщений: 306
ICQ: 441971736
Salakis is on a distinguished road
Exclamation Распространенные ошибки VPN-соединения

Если VPN-соединение не может быть установлено, то во всплывающем окне система указывает номер ошибки с кратким пояснением.

Для облегчения поиска и исправления ошибок VPN-соединения, приводим перечень наиболее распространенных ошибок, и рекомендации по их исправлению.

• Ошибка 691 - Неправильно указано имя пользователя или пароль (возникает также при заблокированном лицевом счете).
1. Проверить раскладку клавиатуры, перенабрать логин и пароль.
2. Возможно, что Ваша учётная запись заблокирована - войдите на сервер статистики http://stat.ul.ru и проверьте наличие средств на счете.
3. Убедитесь, что в свойствах VPN подключения (VPN-Свойства->Параметры->Параметры набора номера) не отмечен галочкой параметр «Включать домен входа в Windows»

• Ошибка 800 - Нет соединения с сервером.
Проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку "Пуск", затем "Панель управления", затем "Cетевые подключения". В появившемся окне найдите "Подключение по локальной сети" и включите его, если оно было выключено.
Трафик блокируется сетевым компонентом безопасности, таким как брандмауэр/файервол. Решение: В фаерволе необходимо открыть TCP порт 1723 и IP протокол 47 (GRE), или, если того требуют настройки фаервола, прописать IP адрес Вашего VPN-сервера (IP указан в информации для клиента).
Попробуйте пропинговать свой локальный шлюз (и адрес VPN-сервера). Для этого нужно нажать кнопку "Пуск", затем "Выполнить". В появившейся строке наберите в английской раскладке "cmd", нажмите "OK". В появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите ping vpn.ul.ru, или 10.10.10.10, или адрес Вашего шлюза (адрес шлюза можно посмотреть в свойствах сетевого подключения ТСР/IP) и нажмите на клавиатуре "Enter". Если в черном окне появятся надписи "Превышен интервал ожидания запроса", то позвоните в техподдежку (тел. 79-44-11) и сообщите нам об этом.

• Ошибка 619 - Указанный порт не подключен.
Перезагрузить компьютер. Проверить настройку файервола (брандмауэра) на предмет открытости порта 1723 TCP или просто отключить файервол. Если это не помогло, полностью переустановить VPN-соединение.

• Ошибка 629 - Соединение не может быть установлено (блокировано подключение по протоколу TCP к VPN-серверу).
Проверьте настройки брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

• Ошибка 650 - Сервер удаленного доступа не отвечает.
Недоступен сервер доступа в Интернет. Проверьте, включено ли "Подключение по локальной сети", исправна ли сетевая карта, сетевой кабель, не выставлен ли в настройках IP-соединения какой-то определённый IP-адрес.

• Ошибка 718 - PPP-диалог начался, однако был завершен из-за отсутствия ответа удаленного компьютера в течение определенного времени. Это могло быть вызвано потерями в линии, либо проблемами на сервере авторизации.

• Ошибка 720 - Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги.
1. В свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" проверьте наличие компонента "Протокол интернета (ТСР/IP)" и отметьте его галочкой.
2. Переустановка операционной системы.
3. Вариант решения с диагностикой (смотрите также http://forum.ul.ru/showthread.php?t=194)
Ошибка свидетельствует о повреждении разделов реестра, в которых хранится конфигурация Winsock.
Решение:
Этап 1: Проверка целостности раздела Winsock2
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду CMD.
2. Введите команду netdiag /test:winsock .
Средство Netdiag отобразит результаты проверки ряда сетевых компонентов, в том числе Winsock.
Для получения дополнительных сведений о данной проверке наберите команду netdiag в следующем виде:
/v: netdiag /test:winsock /v
Примечание: средство netdiag находится в папке Support\Tools установочного диска ОС...
Если средство Netdiag сообщает об ошибке необходимо восстановить раздел реестра Winsock2. Для этого следуйте инструкциям, изложенным далее.
Этап 2: Восстановление поврежденной конфигурации Winsock
Введите в командной строке
netsh winsock reset
Примечание: После выполнения команды перезагрузите компьютер.
Предупреждение:
Выполнение команды netsh winsock reset может плохо отразиться на программах, которые используют или контролируют доступ к Интернету, например на антивирусных программах, брандмауэрах или клиентах прокси. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.
Если эти операции не решают проблемы, следуйте инструкциям, изложенным далее.
Удалите поврежденные разделы реестра и переустановите протокол TCP/IP.
Удаление поврежденных разделов реестра
1. В редакторе реестра найдите следующие разделы, щелкните каждый из них правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Servic es\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Servic es\Winsock2
2. После удаления разделов реестра перезагрузите компьютер. После перезагрузки Windows XP создаст эти разделы заново.
Установка TCP/IP
1. Щелкните правой кнопкой мыши сетевое подключение и выберите команду Свойства.
2. Нажмите кнопку Установить.
3. Выберите пункт Протокол и нажмите кнопку Добавить.
4. Нажмите кнопку Установить с диска.
5. Введите C:\Windows\inf и нажмите кнопку ОК.
6. В списке протоколов выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку ОК.

• Ошибка 735 - Запрошенный адрес был отклонен сервером.

Рекомендуется: В свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" нажать дважды "Протокол интернета (ТСР/IP)", затем отметить "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".

• Ошибка 734 - Работа протокола управления каналом PPP была прервана.
Рекомендуется: В свойствах VPN-соединения во вкладке "Безопасность" убрать галочку "Требуется шифрование данных".

• Ошибки 741 - 743 - Неверно настроены параметры шифрования.
Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".

• Ошибка 781 - Попытка кодирования не удалась, потому что не было найдено ни одного действительного сертификата.
Причины возникновения:
VPN клиент пытается использовать L2TP/IPSec протокол для подключения.
Решение: Войдите в настройки подключения VPN-Свойства->Сеть->Тип VPN и выберите PPTP VPN.

• Ошибка 789 - Выбран неверный тип VPN соединения.
Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "Автоматически". Попробуйте повторно подключиться.

• Ошибка 630 - Модем (или другое устройство подключения) был отключен из-за ошибки оборудования.
Рекомендуется: Переустановить драйвера Вашего сетевого адаптера.

• Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте переустановить VPN-соединение. Проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

• Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620 , "Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом"

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.

• Ошибка 678 - Не удалось получить ответ удаленного компьютера.

Рекомендуется: проверить правильность имени узла конечного сервера vpn.ul.ru и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните нужное подключение правой кнопкой мыши, выберите команду Свойства, а затем просмотрите сведения на вкладке Общие.
Проверить состояние сетевой карты, включить ее, если отключена.
Подключение может быть заблокировано антивирусной программой или файрволом.

• Ошибка 651 : Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

Ошибка возникает при программном либо при аппаратном сбое сетевой карты. Решение проблемы:

* Перезагрузите ваш компьютер.
* Переустановите подключение к интернету.
* Если первые 2 способа не помогли, то переустановите Windows, либо сделайте «Откат Системы»

И ещё.

Вы, возможно, неверно указали адрес VPN сервера. Проверьте все соединения, розетки и патчкорды (если установлены). Попробуйте перезагрузить компьютер – очень часто такая ошибка выскакивает в случае некорректной инициализации драйвера устройств при старте Windows.

Все указанные выше методы, чесно заслуживают пожизненного сжигания =). Проблема решилась намного проще, покопавшись в буржунете. Они пишут что такая байда бывает если сервер Win2003 Sp2. У меня Sp1, но проблема та же. Когда указываешь вручную PPTP то ошибка 651 а если автоматически то ошибка 800. Можно решить эту траблу, скачав патч, от мелкомягких. А можно поступить проще. Добавить пару параметров в реестр. Нужно отключить Receive Side Scaling и Offloading support. Заходим в реестр и ищем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Servic es\Tcpip\Parameters Создаём DWORD параметр с названием EnableRSS. И ставим ему значение ноль (0).
Если трабла не пропадет:

Находим ветку. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Servic es\Tcpip\Parameters Создаём, если не существует параметр DisableTaskOffload и задаем ему значение 1. Выходим и рестартуем машину для надёжности.


• Ошибка 868 - Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа

Об Ошибке:
Данная ошибка возникает только в операционной системе "Windows 7". Компанией Microsoft ещё не найдено решение этой проблемы. Суть проблемы в том, что в данной операционной системы нестабильно работает dns-клиент.

Возможное решение:
1. Если адрес сетевой карты получается автоматически, то выключить и включить сетевую карту. Если параметры сети прописаны жестко, то ввести их заново. Перезагрузить компьютер.
2. Ввести в командной строке netsh winsock reset и перезагрузить компьютер.

еще один вариант:

Цитата:
нагуглил решение проблемы ошибки 868:
1. Зайдите в меню Пуск - наберите в строке поиска cmd - в появившихся результатах поиска найдите программу Командная строка - нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора, в открывшемся окне наберите
netsh int ip reset
и нажмите Ввод, далее наберите
ipconfig flushdns
и нажмите Ввод.
2. Создайте VPN-подключение заново.
3. Проверьте, корректно ли указан шлюз и DNS-серверы в свойствах сетевого подключения.
4. В командной строке выполните команды ipconfig all и route print, результаты можете проверить с техподдержкой провайдера.
5. Попробывать ввести данные в ВПН-соединении цифрами:
vpn 217.107.11.116 (119)
dns 217.107.11.114 (115)
Если же после этого подключение не восстановилось, то стоит задуматься о переустановке ОС.

• Ошибка 807 - Cетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.
Причина:
По мнению MicroSoft, причиной могут быть неполадки в передачи по сети или из-за превышения допустимой нагрузки на сервер виртуальной сети.
Устранение:
Пересоздать VPN подключение согласно инструкции, если проблема не решится – удалить обновление системы KB958869 либо сделать восстановление системы на более раннее состояние. Кроме того при использовании автоматического типа соединения VPN можно поменять его на «РРТР», а свойствам сетевой карты поставить disable для пункта Receive Side Scaling State и для пункта Receive Window Auto-Tuning Level. Не исключена возможность блокировки соединения с сервером брандмауэром или файерволом. Это можно определить проверив пингуется ли vpn.ul.ru при объявлении об ошибке. Если да, то скорее всего блокируются пакеты авторизации. Следует отключить антивирусы, файерволы.

Если проблема осталась - звоните в техподдержку: 79-44-11

/diman73rus/

Последний раз редактировалось Salakis; 05.08.2010 в 12:29.
Salakis вне форума  
 

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 14:22.